Povrat novca

Ako nešto nije kako treba, vraćamo novac. Evo tačno kada.

Ažurirano 1. novembra 2026.

Nekorišteno u 14 dana

U roku od 14 dana od kupovine vraćamo cijeli iznos ako kupljeno još nije korišteno:

Paket (Osnovni, Standard ili Premium): nakon kupovine u album nije dodana nijedna slika ni snimak. Pozivnica i RSVP (neograničen broj gostiju): nakon kupovine nije stigao nijedan novi odgovor. Raniji paket Svadba: važe oba uslova. Produženje čuvanja: album još nije došao do starog datuma isteka.

Naša greška

Ako servis zbog naše greške nije radio kako je obećano (npr. gosti nisu mogli slati slike na događaju), vraćamo novac djelimično ili u cijelosti, i nakon 14 dana.

Kada nema povrata

Za iskorišten paket nakon 14 dana, za album ugašen zbog kršenja Uslova korištenja i za slike izgubljene nakon isteka čuvanja, o kojem smo unaprijed obavijestili.

Kako tražiti povrat

Piši na info@qralbum.ba s mailom naloga i referencom narudžbe (QA-…) ili nazivom albuma. Odgovaramo u roku od 2 radna dana.

Kako se novac vraća

Plaćanje karticom vraćamo na istu karticu preko Lemon Squeezyja; banci obično treba 5 do 10 dana da ga prikaže. Uplatu na račun vraćamo na račun s kojeg je uplaćeno.

Nakon povrata album se vraća na besplatni plan (ili se gasi pozivnica), a slike preko besplatnog limita ostaju vidljive domaćinu do isteka.